Об отзывах потребителей услуг

Работа с обращениями граждан в КГБУЗ «Бурлинская» в 2016 году проводилась в соответствии с существующей нормативно- правовой базой - Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59- ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"

Обращения и жалобы населения Бурлинского района на имя главного врача КГБУЗ "Бурлинская ЦРБ".                         

За 2018 год всего поступило 44 обращения, из них одно обращение в письменном виде и 43 в устном виде.

Структура обращений и жалоб:

-о качестве оказываемой медицинской помощи-5 обращений;

- организация доступности медицинской помощи-16 обращений;

- соблюдение медицинской этики и деонтологии -2 обращения;

-направление на МСЭ-5 обращений;

-льготное лекарственное обеспечение-9 обращений;

-по вопросам учебы , трудоустройства и заработной платы медицинских работников - 7 обращений;

Количество обращений, которые подтвердились полностью-25; частично-12; не подтвердились-7 обращений. Результатами обращений удовлетворенны полностью-26 человек; частично-14; заявитель не согласен в 4 случаях.

В течении года официально поступило 12 благодарностей в адрес медицинских работников КГБУЗ "Бурлинская ЦРБ".